Politique de remboursement

Merci pour votre achat auprès de L'Eden - Lieu des délices.

🛍 Retours

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours après réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• non utilisé et dans l'état où vous l'avez reçu,

• dans son emballage d'origine,

• accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Les produits alimentaires ouverts ou entamés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

❌ Produits non retournables

Certaines catégories d’articles sont exclues du droit de rétractation, notamment :

• les denrées périssables (produits frais, confiseries, chocolats...),

• les boissons alcoolisées,

• les articles soldés ou en promotion.

🚚 Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à leden.epiceriefine@gmail.com en indiquant :

• votre numéro de commande,

• le(s) article(s) concerné(s),

• la raison du retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : L’Eden – Lieu des Délices
7 rue de Fontenelle
78160 Marly-le-Roi
France

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

📦 Click & Collect

En cas de retrait en magasin via le service Click and Collect, vous pouvez vérifier les produits sur place. Aucun retour ne sera accepté après le retrait sauf en cas de produit non conforme.